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    西安市企業網上年報係統小金体育常見問題

    時間: 2014-10-15 11:39:13


    一證通小金体育常見問題

    友情提示:

    小金体育使用環境:

    1、建議使用xp、win7 32位操作係統的電腦

    2、建議使用ie8-10360安全瀏覽器進行業務操作

    3、安裝一證通助手前,請先卸載電腦上麵安裝的帶有陝西小金体育字樣和海泰(haitai5.0)的助手文件,卸載完成並重啟電腦後重新安裝一證通助手

     

    注:西安市組織機構代碼證頒發的小金体育需要單獨安裝“市質檢驅動”以及一證通客戶端後才可以正常使用

     

    安裝問題

    1、一證通客戶端安裝過程中提示:“錯誤代碼:32


    解決方法:此問題是因為安裝前沒有關閉所有瀏覽器,OFFICE文檔等窗口。安裝一證通客戶端時,如果客戶端沒有自動關閉,請用戶手動關閉瀏覽器、Office文檔,關閉後選擇忽略即可

     

    登錄問題

    1、一證通客戶端登錄進入後,點擊各業務模塊提示:“IE腳本錯誤” 





    解決辦法:此問題是由於IE瀏覽器內核非標準IE瀏覽器,安裝360瀏覽器7.0以上版本,並在瀏覽器工具選項中設置為默認瀏覽器即可解決此問題,設置方法:360瀏覽器菜單欄的工具設置為默認瀏覽器,如下圖所示


    2、一證通安裝後,白色帶蓋的小金体育登錄辦事大廳提示:“提供程序公鑰無效”、“該密鑰集未被定義”?

    解決方法:此問題是因一證通客戶端沒有安裝完全,請拔除小金体育卸載一證通客戶端,重啟電腦,重新安裝一證通客戶端即可。

     

    3、西安市組織機構代碼中心頒發的小金体育,出現:“提供程序公鑰無效”


    解決方法:此問題是因為市質檢驅動安裝的問題,處理方法:將小金体育拔除,卸載:“組織機構實名認證證書”,重啟電腦後重新安裝市質檢驅動“組織機構實名認證證書”即可。

     

    4、安裝一證通客戶端,點擊“網上辦事”,提示:“請選擇一張證書”不顯示單位名稱。



    解決辦法:出現此問題,是由於電腦時間與證書信息不一致導致,請在一證通客戶端“UKEY管理”內查看證書開始及結束時間,如已過期,請將電腦時間調整至證書有效期內進行業務延期;如未過期,請查看電腦時間是否與當前時間一致,調整電腦時間到當前時間即可。

    調整電腦時間方法:

    XP係統:雙擊電腦右下角的時間,選擇需要調整的時間,調整後點擊確定即可。

    WIN7係統:點擊電腦右下角的時間,點擊更改日期和時間設置,進入後選擇更改日期和時間,調整後點擊確定即可。


    5、一證通客戶端“辦事大廳”登錄時提示:“身份認證失敗”


    解決方法:出現此問題,是係統檢測不到您的有效證書,請在一證通客戶端“ukey管理”內查看證書開始及結束時間,如已過期,請在“證書受理”菜單內進行延期,延期後重新登陸即可。

     

    6、登陸一證通並進行工商年檢後,回執下載時提示:“打開文件失敗:1



    解決方法:此問題由於ie瀏覽器設置不符合要求,請更換瀏覽器重新操作即可

     

    7、登陸一證通並進行工商年檢後,回執下載時提示:“未檢測到控件,請下載安裝最新版一證通”






    解決方法:此問題由於客戶沒有卸載之前的智能證書助手造成,請卸載原有的智能證書助手,安裝最新助手。如仍提示請進行如下設置:打開瀏覽器,在菜單欄工具internet選項”“可信站點”“”“自定義級別”中將所有ActiveX選項設置為“啟用”確定即可


    網上延期

    1、網上延期時,提示:“USB接口發生異常,請下載最新安裝版一證通客戶端,並使用一鍵檢測功能進行修複”


     解決方法:此問題由於客戶沒有卸載之前的智能證書助手造成,請卸載原有的智能證書助手,安裝最新助手。如還是提示此錯誤,請進行如下設置:打開瀏覽器,在菜單欄工具internet選項”“可信站點”“”“自定義級別”中將所有ActiveX選項設置為“啟用”確定即可




    2、點擊提交按鈕,並網銀支付成功後,提示:“支付成功,開通失敗”

    解決方法:打開一證通客戶端,選擇證書受理,選擇“已有證書企業”登錄進入,點擊失敗處理,重新提交即可完成升級。

    如升級不成功,打開一證通客戶端選擇“ukey管理”若裏麵不顯示單位,請選擇證書受理已有證書企業,選擇登錄頁麵左下角的:“如果您的USB-KEY被製空,請點擊這裏”,進入後點擊失敗處理,重新提交即可完成升級。